Selain menampilkan ranking
negara-negara anggota, survei juga menampilkan contoh-contoh pelayanan/produk
e-government dan portal-portal terbaik. Adapun portal-portal terbaik
menurut wilayah (region) akan diuraikan di bawah ini. Nilai indeks ditulis di
dalam tanda kurung setelah nama wilayah atau nama negara.
Africa Tengah (0.2530)
Afrika Tengah jauh di bawah
rata-rata dunia (0.4514). Nilai tertinggi dicapai oleh Angola (0.3328), diikuti
Gabon (0.3228). Portal Kementrian Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Sosial Angola,
http://www.mapess.gv.ao/, memperoleh nilai tertinggi. Portal ini mampu
menyajikan bagi penduduk one stop shop website, juga seksi berita dan
arsip-arsip informasi.
Afrika Timur (0.2879)
Afrika Timur masih di bawah
rata-rata dunia. Nilai tertinggi dicapai oleh Mauritius (0.5086) dan disusul
Seychelles (0.4942). Pemerintah Kenya telah meningkatkan kehadiran portalnya,
sehingga memberikan manfaat bagi penduduk dan pengunjung situs tersebut.
Welcome page pada http://www.kenya.go.ke begitu
baik layout dan mudah navigasinya. Desain one-stop shop, menyediakan layanan
bagi penduduk untuk isu-isu Crime & Justice, Education & Learning,
Health & Wellbeing dan tema-tema lain. Kenya juga melanjutkan
merealisasikan komitmennya bagi layanan online lewat situs Directorate of
e-Government, http://www.egovernment.go.ke,
yang dapat ditemukan di dalam the Office of the President. Directorate
menyediakan gambaran sumber-sumber e-government dan item-item baru,
seperti e-transaction bill yang sedang dikembangkan oleh pemerintah. Kenya
adalah contoh bagaimana sebuah negara yang memiliki kendala pada sumber-sumber,
ternyata tetap dapat memajukan e-government-nya. Kementrian Keuangan Rwanda
mampu meningkatkan situsnya, http://www.minecofin.gov.rw ,
dengan memperbaiki fitu-fitur untuk download statistic dan akses basis
datanya. Situs juga menyediakan dua bahasa, Inggris dan Perancis. Situs
Kementrian Pendidikan Mauritius, http://ministry-education.gov.mu, mengizinkan
penduduk untuk melakukan pendaftaran online dan men-download formulir, serta
memiliki business section bagi aplikasiaplikasi online untuk melakukan tender
dan perijinan.
Afrika Utara (0.3403)
Rata-rata Afrika Utara masih di
bawah rata-rata dunia. Mesir memimpin wilayah ini dengan nilai 0.4767, salah
satunya disebabkan perbaikan dalam web measure index-nya. Situs nasional
Mesir memiliki form untuk download, dan memnungkinkan online submission
dari form dan pembayaran dengan kartu kredit, semuanya lewat jalur yang
aman (secured link). Situs juga menyediakan interaksi menggunakan PDA dan WAP
(wirelessapplication protocol). Mesir telah menginvestasikan untuk menyediakan
multimedia lewat link-link video dan audio pada situsnya. Kementrian Pendidikan
Mesir meningkatkan situsnys, http://knowledge.moe.gov.eg/arabic/,
dengan cara membuatnya lebih interaktif. Penduduk dapat menerima informasi
lewat email, download registration form, dan melihat/mendengar klip-klip video
serta audio.
Situs Kementrian Keuangan
Maroko, http://www.finances.gov,
mengizinkan penduduk untuk membuat account secara online, download
financial statistic, dan mengunduh arsip informasi. Situs juga dilengkapi
dengan aplikasi e-finance bagi para pelanggan.
Afrika Selatan (0.3893)
Wilayah ini dipimpin oleh negara
Afrika Selatan (0.5115), diikuti Lesotho (0.3805). Situs Kementrian Keuangan
Lesotho, http://www.finance.gov.ls, mengijinkan warganya untuk men-download
form dan mengakses financial statistic, mencari arsip informasi dan mengajukan
bagian-bagian baru: mekanisme online feedback yang memungkinkan penduduk untuk
menanyakan sesuatu dan membuat saran-saran. Situs Departemen Tenaga
Kerja, http://www.labour.gov.za,
adalah contoh sempurna situs agensi publik yang dikelola sangat baik
untuk memenuhi kebutuhan stakeholder. Situs memiliki desain yang sederhana,
tetapi sangat atraktif, yang memungkinkan pengguna dapat mencari dengan
cepat apa yang mereka cari. Navigasi yang mudah menyediakan key phrases,
seperti ‘Maternity benefits’, ‘Workmen's compensation’, ‘Domestic workers’, ‘Employers’,
dan ‘Bargaining councils’. Pengunjung situs dapat mengakses petunjuk yang
berguna dan kesimpulan-kesimpulan sesuai topik yang berhubungan (misal,
affirmative action, annual leave dan employment contracts, juga comprehensive
labour-market research dan statistics). Berbagai online filings/registrations
juga disediakan (misal, compensation claims dan employer registration) serta
posting online lowongan. Situs menyediakan fitur lengkap untuk menjadi one-stop
shop bagi isu-isu ketenagakerjaan.
Afrika Barat (0.2110)
Wilayah Afrika Barat memiliki
indeks rata-rata terkecil. Cape Verde (0.4158) memimpin nilai, diikuti Nigeria
(0.3063) dan Ghana (0.2997). Portal nasional Burkina Faso,
www.primature.gov.bf, adalah satu-satunya portal yang memungkinkan konsultasi
online. Situs Kementrian Keuangan Cape Verde, http://www.minfin.cv, telah dibuat
menjadi one-stop shop, dengan downloadable financial form dan statistic, serta
akses ke basisdata kementrian dan arsip informasi. Kementrian Kesehatan Senegal
telah meningkatkan portalnya, www.sante.gouv.sn, untuk berinteraksi dengan
warganya. Portal ini mengijinkan penduduknya untuk berpartisipasi dan
men-download health statistics.
Karibia (0.4480)
Barbados (0.5667) memimpin
wilayah ini, terutama karena kekuatannya dalam education index dan
infrastructure index. Republik Dominika memiliki web measure index tertinggi di
wilayah ini. Situs Kementrian Kesehatan Trinidad and Tobago, http://www.health.gov.tt/, mendorong
partisipasi penduduk dengan menyediakan klip video kesehatan sesuai isu dan
menawarkan item-item berita. Situs Kementrian Kesejahteraan Republik Dominika,
ww.sespas.gov.do, juga mendorong partisipasi penduduk dan menyediakan one-stop
shop untuk informasi kesehatan yang berhubungan. Situs berisi informasi
kesehatan yang penting dan menyimpan isu-isu kesehatan terkini. Situs
Kementrian Tenaga Kerja Grenada, http://www.grenadaedu.com/,
mengijinkan penduduk untuk membuat account secara online dan
men-download statistik.
Amerika Tengah (0.4604)
Meksiko (0.5893) memimpin wilayah
ini. Portal nasional Meksiko, http://www.gob.mx, memiliki sebuah portal
e-government dan konsultasi online yang terpisah antara pemerintah dan
penduduk. Situs juga menyediakan lelang online (online bidding) untuk kontrak
umum dan pembayaran dengan kartu kredit lewat saluran yang aman dengan
fasilitas electronic signature. Portal nasional El Salvador, http://www.elsalvador.gob.sv,
berinteraksi dengan penduduk dengan menyediakan online poll, serta
memisahkan situs e-government dan klip video / audio. Situs Kementrian
Pendidikan Costa Rica, http://www.mep.go.cr/,
menyediakan one-stop shop untuk penduduknya, yang memungkinkan penduduk
menerima informasi lewat email dan membuat online account.
Amerika Utara (0.8408)
Portal milik pemerintah federal
Amerika Serikat (0.8644) masih menjadi model untuk e-government. Portal USA.gov
merupakan satu dari situs pemerintah yang paling komprehensif dan efektif.
Keefektifitasan dan kesuksesannya dibuat sangat luar biasa dengan ukuran yang
besar sekali dan memuat informasi dan layanan yang juga sangat besar, semuanya
online. Dalam tahun 2008, portal USA.gov web memasukkan fitur baru, seperti
banyak sekali Really Simple Syndication feed (RSS feed) untuk berita dan
informasi-informasi lain, mobile government web page yang lengkap dan
peningkatan fitur e-rulemaking untuk konsultasi. Banyak situs dengan
fitur-fitur yang sama, seperti blog dan wiki yang akan ditemukan pada
situs-situs milik departemendepartemen Amerika Serikat. Kanada (0.8172) juga
merupakan satu dari pemimpin e-government, dengan menyediakan seluruh informasi
dan layanan di situsnya dalam dua bahasa, Inggris dan Perancis. Portal dikemas
dengan informasi dan layanan yang user-friendly. Home page memiliki fitur-fitur
komunikasi yang interaktif, termasuk RSS feed dan mobile government portal.
Pengguna The National Portal dapat menikmati trio gateway sites yang
terintegrasi yaitu: layanan penduduk (http://www.servicecanada.gc.ca/),
layanan bisnis (www.canadabusiness.gc.ca)
dan komunitas internasional (http://www.canadainternational.gc.ca/).
Untuk keperluan akuntabilitas dan transparansi, situs nasional Kanada
membuat fitur baru bernama ‘Proactive Disclosure’, berisi daftar lengkap dari
penjelasan laporan kontrak, perjalanan dan pembelanjaan untuk pelayanan,
hadiah, tunjangan dan subjek-subjek lain yang membutuhkan penjelasan (subjects
of disclosure).
Amerika Selatan (0.5072)
Argentina (0.5844) memimpin di
atas Chile (0.5819) dan Brazil (0.5679) di wilayah ini. Hal ini disebabkan oleh
peningkatan dalam infrastructure index, dimana terjadi peningkatan pelanggan
telepon selular dan pengguna komputer (PC). Portal nasional Argentina, http://www.canadainternational.gc.ca/,
telah pengembangkan sejumlah tool dan fitur yang mendukung
e-participation. Dia memiliki portal e-government yang terpisah dan merupakan
satu dari sedikit negara yang memiliki penanggung jawab untuk seluruh kebijakan
e-government.
Portal juga mengijinkan online
submission of form dan memiliki time frame untuk merespon email-email penduduk
dan online submission. Kementrian Pendidikan Paraguay, http://www.mec.gov.py, merupakan salah
satu one-stop shop yang memungkinkan penduduk untuk membuat online account dan
menerima informasi lewat email. Kementrian Kesejahteraan Sosial
Venezuela, http://www.mps.gob.ve,
juga merupakan one-stop shop yang memungkinkan penduduk untuk membuat
online account dan menerima informasi lewat email. Situs juga memiliki
multimedia dengan klip-klip audio dan video. Situs milik DPR-nya Brazil, http://www2.camara.gov.br/popular,
mengijinkan penduduk untuk berbicara secara langsung ke wakil
mereka dan berpartisipasi dalam debat melalui internet. Pemerintah Brazil juga
menyediakan e-participation platform yang mengijinkan anggota parlemen dan
penduduk untuk berkomunikasi lewat chat room, forum diskusi dan layanan “Fale
com Deputado” atau “Talk to the MP”. BentuK e-participation ini telah
meningkatkan interaksi antara penduduk dan anggota parlemen. Dalam negara
seperti Brazil yang populasi secara geografisnya sangat tersebar, partisipasi
secara online telah memberikan suara partisipasi penduduk yang lebih besar di
dalam pembuatan kebijakan dan undang-undang.
Asia Tengah (0.3881)
Sebagian besar negara di Asia
Tengah mengalami kemunduran, dengan indeks di bawah rata-rata dunia. Tidak ada
peningkatan dalam situs-situs mereka. Hanya Kazakhstan (0.4743), yang memimpin
wilayah ini, yang mampu melampaui rata-rata indeks dunia.
Asia Selatan (0.3395)
Wilayah Asia Selatan masih jauh
di bawah rata-rata indeks dunia dan merupakan ranking terbawah di Asia. Maldiva
(0.4491) memimpin di sini, diikuti Sri Lanka (0.4244) dan Iran (0.4067).
Meskipun di bawah indeks rata-rata dunia, India (0.3814) telah mengembangkan
portal pemerintah yang lengkap (http://india.gov.in),
sebagai salah satu kebijakan dan strategi nasional, termasuk membuat link
ke e-strategy bernama National e-Governance Plan. Portal dibuat user-friendly,
yang memungkinkan pengguna mengakses dengan cepat informasi dan layanan
e-government berdasarkan profil dan kebutuhan mereka sendiri. Fitur-fitur
seperti scrolling news feed link ke berita-berita terkini dan navigasi
untuk membantu pengguna ke tender, form dan map. Situs memiliki fitur Help
dan feedback yang mudah diakses, dan juga ada bagian untuk komunitas expatriate
yang jumlahnya besar di India.
Asia Barat (0.4857)
Israel (0.7393) memimpin wilayah
ini, diikuti Uni Emirat Arab (0.6301) dan Siprus (0.6019), dimana Uni Emirat
Arab mendapatkan nilai tertinggi pada web measure index. Situs Kementrian
Tenaga Kerja Uni Emirat Arab, http://www.mol.gov.ae/, merupakan contoh sempurna
dari one-stop shop. Situs ini menyediakan fitur-fitur transaksi, seperti
pembayaran dengan kartu kredit, melakukan submission of form dan perijinan
secara online, pembuatan personal account secara online dan memiliki time frame
untuk merespon email dan pertanyaan online. Situs ini merupakan satu dari
sedikit situs yang memiliki electronic signature. Situs Kementrian
Kesejahteraan Sosial Kuwait, http://www.mosal.gov.kw,
contoh situs sempurna lain, yang cukup progresif. Situs ini menawarkan
email notification bagi pertanyaan-pertanyaan penduduk, memungkinkan dilakukan
submission of form dan pembayaran secara online, juga pembuatan personal
account secara online.
Situs Kementrian Pendidikan
Yordania, http://www.moe.gov.jo/,
adalah situs sempurna, yang menyediakan email notification dan mendorong
partisipasi penduduk. Situs juga mengijinkan penduduk untuk membuat personal
account dan melakukan pembayaran secara online.
Asia Timur (0.6443)
Wilayah Asia Timur memiliki
rata-rata tertinggi dalam survei tahun 2008. Republik Korea/Korea Selatan
(0.8317) memimpin di wilayah ini, diikuti Jepang (0.7703) dan China (0.5017).
Mongolia telah melakukanpeningkatan untuk tiga kriteria indeks (Infrastructure,
Education, dan Web Measure), sehingga menempatkannya di atas 50% dari rata-rata
survei dunia. Portal nasional Republik Korea, http://www.korea.go.kr/, punya kekuatan
dalam e-participation. Portal ini menyediakan konsultasi online bagi penduduk
dan mendorong orang untuk bergiat dan berperan terhadap isu-isu yang
mempengaruhi mereka. Portal memungkinkan penduduk untuk melakukan pengajuan
(submission) dan pembayaran (payment) dan mereka dapat melacak kemajuan dari
pengajuan yang mereka lakukan. semuanya ini dilakukan dalam suatu
jaringan yang aman dengan menerapkan electronic signature.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar